在线销售通用条款
2020年4月24日
本销售条款由以下各方达成：
通过boyaparis.com网站，
另一方面，
任何希望通过boyaparis.com网站进行购买的自然人或法人。
boyaparis.com网站的所有条款与法律声明均以法语撰写。若存在翻译版本，仅法语版本具有法律效力；合同签订必须使用法语。此外，若本条款中的某项或多项规定被认定无效，其余条款仍将保持其全部效力与适用范围。
第一条 – 对象
本销售条款旨在界定您与boyaparis.com之间的合同关系，以及适用于通过boyaparis.com电商平台进行的所有购买行为的条款，无论您是专业人士还是消费者。通过本网站购买商品或服务即表示您无条件接受本销售条款。
本销售条款将优先于boyaparis.com未明确认可的任何其他一般或特殊条款。boyaparis.com保留随时修改其销售条款的权利。在此情况下，适用条款将以您下单当日生效的版本为准。
第二条 – 所提供产品的特性
第2.1条 – 产品
所提供的产品为boyaparis.com网站所列产品。产品分为三类：
不同尺寸的花束；
新鲜植物与鲜花；
花瓶、容器、配件、蜡烛、清洁用品……
本产品供应以库存为准。每件产品均附有供应商提供的说明。
boyaparis.com网站上的照片旨在展现花束的设计理念，但无法保证与实际配送产品完全一致；可订购的花卉产品受季节、花艺师的艺术风格及库存情况影响。 若遇缺货情况，我们保留在不另行通知的前提下，以同等价值与品质的替代品进行替换的权利。此种情况下，若您后续选择取消订单，退货运费将由我方承担（详见第10.1条——取消订单条款）。
然而，我们承诺将尽最大努力，在能力范围内，确保所交付的花卉产品尽可能符合您的要求，特别是关于造型、主色调及主花材的选择，同时严格遵循您所选定的价格方案。
对于花瓶、蜡烛、饰品等商品，若商品缺货，我们将及时通知您，并最迟在您付款后三十天内退还已支付款项。
第2.2条 – 容器
花束均不附带容器配送。照片中出现的容器（如有）仅为展示建议，不会随花束一同配送；因此所示价格均不含容器费用。
关于植物，它们均附带塑料容器，但所示价格不包含照片中展示的容器。不过，无论是购买植物还是花束，您都可在boyaparis.com网站上选购容器。
第2.3条 – 私人留言
您亦可选择在花礼中附上私人留言。下单时只需在指定区域填写内容即可。但作为第三方服务方，我们保留拒绝附带种族歧视、诽谤、淫秽、粗俗或辱骂性言论留言的权利。
第三条 – 价格
boyaparis.com网站所示价格均为含税欧元价格（含所有税费），已计入您下单当日适用的增值税；税率变动可能导致产品价格相应调整。我们保留随时修改价格的权利，但明确约定：您下单当日产品目录所示价格为最终适用价格。 boyaparis.com网站标示价格已包含订单处理费。但运输及配送费用将另行计入；您最迟将在确认订单前获知配送费用金额及订单总价。
在任何情况下，价格均不包含访问boyaparis.com所需的通信费用，该费用完全由您自行承担。
第四条 – 地理范围
鲜花在线销售仅限于居住在巴黎及其周边城市的买家。至于boyaparis.com网站上展示的其他产品，其在线销售仅限于居住在法国本土的买家。
第五条 – 订购
下单时，您需按以下步骤操作：
请填写身份信息表，其中需完整填写所有要求的联系方式；请确保您或收件人的联系方式准确无误且信息完整（姓名、地址、电话号码，同时需包含门禁密码、楼层等信息）；
在线填写订单表格，提供所选产品的所有参考信息；
验证您的产品选择；
了解运费；
在规定条件下付款；
确认您的订单及其付款。
订单确认即表示您接受本销售条款，确认已充分知悉条款内容，并放弃援引自身采购条款或其他条款的权利。所提供数据及记录的确认信息将作为交易凭证。该确认书具有签名效力，代表您接受已完成的交易操作。我们将通过电子邮件向您发送已记录订单的确认函。
销售合同的签订仅在订单被接受时生效。我们保留不记录付款且不确认订单的权利，具体原因包括：收到的订单存在问题（异常、无法辨识）、要求配送至非预定区域、先前发票未结清等情况。
作为客户，您需对订单承担责任；订单提交后，所填信息即具有约束力，尤其当订单名称存在错误导致我们无法履行订单时（另请参阅第8条——配送条款）。
第六条 – 订单修改或取消
在订单开始备货前，您可修改配送信息或取消订单：只需通过电子邮件contact@boyaparis.com或致电+33 (0)1 45 49 09 99联系客服提出申请 （服务时间10:00-17:00，按本地通话资费计费）。但请注意，一旦订单进入备货阶段，将无法进行任何修改或取消操作。
第七条 – 付款
价格应在订购时支付。
付款将通过银行卡（Visa、万事达卡、Maestro、美国运通卡、Apple Pay）或Paypal完成；所有交易均通过采用SSL（安全套接层）协议的Stripe安全系统处理，确保传输信息经软件加密，在网络传输过程中任何第三方均无法获取。 我们绝不会在任何情况下获取您的银行账户信息。
应您的要求，我们将向您发送发票。
第八条 – 交付
商品将送至订单中指定的地址，该地址仅限于约定地理区域内。若因收件人地址信息错误导致我们无法完成订单配送，本公司概不承担任何责任。
第8.1条 – 配送时效
对于花束、植物及鲜花，我们承诺在二十四小时内完成配送。但我们将竭尽全力确保您尽早收到商品。
鲜花花束、盆栽及鲜切花需预留四小时准备时间。配送服务时间为周一至周六上午10点至晚上8点（周日及法定节假日不配送）。若需次日早晨送达，请于前一日下单；若需当日送达，请于下午3点前完成订购。 若超过上述时限，订单将延至下一个工作日上午配送。但若您在订购时指定了非周日或节假日的具体日期，配送时间可相应顺延。 我们无法接受指定具体送达时间，但您可选择上午时段（10:00-14:00）或下午时段（15:00-20:00）进行配送。
巴黎地区的配送费用为10欧元，巴黎周边城镇为15欧元。您也可以选择亲自到店自提订单。
关于花瓶、容器、配件等商品，最长交货期为三十天。但只要库存充足，我们将竭尽全力在您下单次日即安排Colissimo配送。Colissimo承诺在法国本土地区提供两个工作日（周一至周六）的送达服务。
重量低于2公斤的包裹统一运费为7.5欧元。对于超过2公斤的包裹，请访问以下网页查看Colissimo运费标准。
若交货日期逾期超过七天（不可抗力除外），您可通过挂号信（要求回执）向我们发出通知取消订单。您需在商品指定交货截止日期后的十五个工作日内完成此操作。届时我们将于三十天内退还您已支付的全部款项。
合同将在本公司收到您通知决定的信函时视为解除，但仅限于在该信函寄出与收到期间未发生交付的情况。
第8.2条 – 节日期间
在情人节、祖母节、年末节日、母亲节等节日期间，我们无法保证配送能在您选择的时间段内完成。 在boyaparis.com下单即表示您同意订单可能在全天任意时段送达。若遇此情况，我们将提前告知您无法按指定时间完成配送的事实。
第8.3条 – 公共场所交付
某些场所（如酒店、医院及办公场所）适用特殊交付条件。在此类情况下，经授权接收货物人员（接待员、工作人员等）的签收将被视为交付证明，交付即视为完成。
某些场所（如医院）不接受鲜花配送。请务必确认该场所允许接收鲜花配送。若因接待处或员工休息室拒收订单，我们恕不承担退款责任。
第8.4条 – 不可抗力
若因战争、暴动、火灾、罢工、事故、气候灾害、导致交通限制的流行病以及无法获得供应等非我方所能控制的事件导致合同履行延迟或受阻，我方不承担任何责任。
第8.5条 – 收件人缺席或拒收
我们承诺在送达前致电收件人，以确保其在场接收。 若您不希望我们致电收件人，请务必在订单备注中注明。在此情况下，确保收件人于配送时在场将成为您的责任。若收件人无法接收，我们不承担退款或换货义务。
若收件人不在送货地址，将留有通知单，请其前往最近的邮局或商店领取专为其制作的商品。届时该次配送即视为已完成。
若收件人未能前往门店领取鲜花产品，您将无法获得任何退款或换货。若收件人在鲜花产品保存期限届满后前往门店，亦将适用相同规定。
若收件人拒绝接收花卉产品，则视为已完成配送，您将无权要求退款或换货。
第8.6条 – 收件人拒收货物
若收件人拒收货物、因地址错误或不完整导致无法送达，或因收件人缺席而交付留件通知，我们将通过电子邮件通知您。请注意，即使在上述情况下，该次配送仍将被视为已完成。
第8.7条 – 运输事故
若运输过程中发生意外（不可抗力除外）导致无法完成交付，根据《法国民法典》第1196条规定，我们将自行承担费用更换受损商品。 但若合同未履行或履行不当系因您自身原因、合同外第三方不可预见且不可抗拒的行为（服务提供商不属于此类）或不可抗力所致，我方概不承担责任。
第九条 – 保证
卖方提供的所有产品均享有《法国民法典》第1641条及后续条款规定的法定保证。
第十条 – 撤销、投诉与退款
第10.1条 – 撤销权
根据《消费法典》第L121-20-2条规定，鲜花属于易腐商品，故不适用撤销权。 然而，对于盆栽植物、花瓶、容器、配件等商品，您享有自交付之日起七天的撤销权。商品须保持完好状态并使用原包装退回。若您决定行使此权利，请通过挂号信函通知我们。 根据2008年1月3日颁布的《夏特尔法案》，退款将涵盖全部已支付金额（含运费），实现全额退还。
退款将在您行使撤销权之日起三十天内完成。退货运费需由您承担，除非订单中的商品因缺货问题被替换为其他商品。 此类情况下，退货费用由我方承担。但行使撤销权时，商品须保持完好状态并使用原包装退回。若未满足此要求，我方不承担任何赔偿责任。
第10.2条 – 投诉
对于花束、植物及鲜花产品，若需投诉，请于预计送达日期后两天内向我们发送产品照片，以便我们核实瑕疵。 届时将提供换货或退款服务，但不承担任何其他赔偿或损害赔偿责任。若花卉产品未能在原定送达日期交付收件人，则不适用换货或退款条款。
关于花瓶、容器、配件等商品，客户须在预计送达日期后三日内提出投诉，并附上产品照片。经确认存在瑕疵后，我们将提供换货或退款服务。在任何情况下均不承担赔偿责任。
第10.3条 – 退款
订单退款仅适用于以下情况：客户行使撤销权、提出投诉，或因我方服务导致订单或配送出现错误。所有退款将在客户行使撤销权、提出投诉或我方确认错误后的三十天内完成。
所有投诉、换货或退款申请均须通过邮寄或电子邮件方式提交：contact@boyaparis.com
第十一条 – 因客户违约行为终止服务
若用户违反本销售条款，我们有权在不支付任何赔偿且无需事先通知的情况下，暂停或关闭其账户，并拒绝其今后使用全部或部分服务，同时保留依据普通法对用户提起侵权或违约诉讼的权利。
第12条 – 责任
在在线销售过程中，我们仅承担尽力而为的义务；对于因使用互联网网络而导致的损害，如数据丢失、入侵、病毒、服务中断或其他非人为因素造成的故障，我们概不承担责任。
然而，若boyaparis.com网站出现错误信息，我们将竭尽全力予以更正，并在发现错误后立即通知相关客户。
我们同样保留在不作任何事先通知的情况下关闭boyaparis.com网站的权利。
第十三条 – 个人数据保护
boyaparis.com对个人数据的收集与电子化处理严格遵循1978年1月6日颁布的《信息技术、文件与自由法》。
在boyaparis.com网站下单时收集的信息将仅用于订单跟踪、配送或质量控制目的。若您同意，这些信息也将用于向您发送我们的电子通讯。我们绝不会将这些信息透露给任何第三方。
根据1978年1月6日颁布的《信息技术、文件与自由法》第34条规定，您有权访问、修改、更正及删除与您相关的数据。 您可通过boyaparis.com网站行使上述权利，或发送邮件至以下地址联系我们：contact@boyaparis.com
第十四条 – 知识产权
boyaparis.com网站、其标识、网站架构、文本、图像及视频内容均受知识产权及其相关权利保护。禁止以任何形式复制、下载、抄录或展示上述内容，即使部分内容亦不得例外。
第15条 – 证据
我们将以可靠且持久的载体存档采购订单和发票，确保其为忠实副本。根据《法国民法典》第1316-1条规定，双方均认可我们的电子记录可作为双方之间通信、订单、付款及交易的有效凭证。 若需查阅与您相关的存档合同，请通过以下邮箱联系我们：contact@boyaparis.com
第十六条 – 争议解决
本在线销售条款受法国法律管辖。 发生争议时，管辖权归属巴黎有管辖权的法院，无论被告人数多少或是否涉及保证人。但发生争议时，建议您优先通过电子邮件联系:contact@boyaparis.com，以寻求友好解决方案。